Сотни успешно завершенных проектов в год и заказчики заведомо готовые одобрить все творческие идеи — кто из руководителей архбюро и дизайн-студий не мечтал о таком! Пока одни фантазируют, другие ищут пути для реализации амбициозных планов. И знаете, стараниями дерзких уходящий 2017 может стать революционным для нашей сферы.
1000 проектов в год?!
В этом году заработал интернет-сервис FlatPlan, создатели которого намерены продавать до 1000 (!) интерьеров в год, практически исключив самое сложное для дизайнера — общение с заказчиком. Такое возможно? По мнению основателей сервиса, да. Достаточно выполнить всего три условия:
- Победить распространенное представление общественности о дизайне как о роскоши («дизайн — вовсе не роскошь, а доступный сервис!»).
- Аккумулировать необходимые ресурсы для «обслуживания» небывалого клиентского потока — разумеется, качественно и в срок.
- Создать некий алгоритм, позволяющий предоставить выявление потребностей заказчика, составление задания на проектирование, утверждение креативных идей, согласование этапов работы и т.п. процессы… «искусственному интеллекту».
Какой же из пунктов этого плана, на ваш взгляд, проще всего реализовать? Не слишком задумывайтесь, я подскажу: алгоритм уже создан.
Борис Кузнецов: «Классические дизайн-студии предлагают дорогие, впечатляющие и часто невыполнимые проекты. Если же клиент ограничен в средствах, он экономит в первую очередь на дизайне. И никто не видит еще одного пути — адаптировать под свою квартиру уже разработанную дизайн-концепцию. Такой способ намного дешевле и быстрее, чем то, что предлагают студии, и гораздо качественнее, чем то, что можно сделать самостоятельно. FlatPlan — это сервис для тех, кто не готов тратиться на услуги дизайнера интерьеров, но заботится о красоте и уюте своего дома. Своей работой мы хотим показать, что качественный дизайн должен быть не роскошью, а доступной услугой».
Суть революционной идеи
А суть проста. Сервис дает возможность потенциальному заказчику в библиотеке из N-ого количества готовых концептов аргументированно и быстро выбрать и заказать наиболее подходящий лично для него. На базе концепта-фаворита дизайнер создает адаптированный под конкретные условия дизайн-проект. За фиксированную цену в 29 900 руб. клиент получает:
- 3D-визуализации;
- подробную документацию с чертежами;
- две сметы с артикулами реально доступных на российском рынке материалов и мебели. (Просчитываются варианты «подороже»/ «подешевле».)
По словам руководителей FlatPlan, с момента подачи заявки на сайте до передачи клиенту готового, качественного, полностью удовлетворяющего его решения проходит не больше недели. При этом дизайн-проект, выполненный на высоком уровне, обходится как минимум вдвое дешевле самой щадящей на рынке цены.
Конкурентная среда
FlatPlan — первопроходцы в деле стандартизации дизайн-услуг в нашей стране. Так сказать, создали прецедент (хотя, саму идею подсмотрели у американцев).
Борис Кузнецов: «При изучении рынка мы обнаружили отсутствие сильных игроков в этой сфере и еще больше убедились в необходимости нашего продукта, который бы встряхнул рынок и привел к его структуризации. Нам приятно наблюдать появление компаний, которые начали делать что-то похожее. Однако пока наши основные конкуренты — это дизайн-студии, по сравнению с которыми мы работаем в 5-7 раз быстрее. Еще одно важное преимущество — это наша цена, фиксированная вне зависимости от размера квартиры, количества комнат и типа проекта».
Без разговоров
Как удалось предложить заказчику, фактически, демпинговую цену? Известно, что львиную долю работы архитектора/ дизайнера занимает общение с клиентом, а также разработка индивидуального концепта. Время — деньги. Причем от того, насколько правильно выстроены коммуникации, зависит состоится ли заказ вообще (получите ли вы эти деньги в итоге). Предлагаемая система минимизирует общение.
Выявить предпочтения заказчика самым наглядным для него способом помогает тест. На сайте пользователь системы отвечает на 11 вопросов, каждый ответ предполагает выбор одного из четырех интерьерных фото. На финише его ждет несколько вариантов дизайна, один из которых ему точно понравится. Таким образом, в очный контакт с сотрудником дизайн-студии заказчик вступает лишь дважды — на этапе обмера жилища и при передаче сумки с проектом.
Перспективы сервиса
Итоги первого полугодия работы сайта таковы: почти 37,5 тысяч посетителей; почти 5 тысяч регистраций. При этом тестируется менее половины пользователей, а к оформлению заказа готовы менее 0,5%.
Борис Кузнецов: «Перспективы нашего продукта можно сопоставить с перспективами распространения онлайн-сервисов в целом. Скорее всего в ближайшем будущем люди всё будут делать онлайн, поскольку это удобно и технологично. Здесь важно заметить, что мы чувствуем свою ответственность за структуризацию этого рынка, так как считаем, что запустили революционный продукт в своей нише.
Предлагая альтернативу традиционным дизайн-студиям, мы привлекаем новую целевую аудиторию. К нам обращаются те, кто хочет все сделать по большей части сам, не тратя много времени на консультации и встречи. Это уже большие изменения рынка дизайна».
Удалось ли победить представление общественности о дизайне как о роскоши? Ну… Скажем так: работа по воспитанию целевой аудитории еще предстоит длительная. И все же ребята упорно идут к своей цели, полагают, что появления подобных сервисов можно вскоре ожидать в сфере проектирования и строительства. По мнению Бориса Кузнецова, «все зависит от того, насколько быстро удастся учесть нюансы, подчинить и настроить внутренние процессы, чтобы создать работающую модель».
